电 信 师 资
一、孙老师
 电信营销培训专家，知名营销培训导师。行动学习模式倡导者。专注于电信行业前沿营销理论与实战策略的创新研究。孙老师10多年在企业担任中高层管理职位以及为电信业提供管理培训、咨询服务期间，积累了丰富的市场营销管理实战经验，并提出了许多行业内极具竞争力的营销思想和观点，在营销理论研究和营销实战管理培训方面造诣颇深。
培训过的部分单位
中国移动、中国通信服务公司、浙江移动、内蒙古移动、陕西移动、鄂尔多斯移动、贵州黔南移动、江苏吴江移动、山东德州移动、黑龙江大庆移动、广东汕头移动、广东佛山移动、四川成都移动、云南昆明移动、湖南联通、浙江联通、江苏联通、浙江宁波联通、河南网通、云南电信、河北廊坊电信、河北承德电信、山东济南电信等。
主讲课题：
1、营销实战与创新
2、3G时代全业务下的整合营销
3、集团客户经理顾问式销售
4、服务营销
5、家庭市场分析与渗透
6、家庭业务市场策划与管理
7、个人大客户销售技能提升
8、一线网格经理销售实战技能提升

二、林老师
电信行业实战型讲师、英国威尔士大学MBA、中国移动多个省、市级公司特约讲师。核心研究领域为服营厅（营业厅）管理、现场管理；服营厅经理管理技能提升及一线人员服务与营销技能提升；旨在这个领域里精耕细作，做专、做精。曾在世界500强电信运营企业担任销售经理、资深营销经理、渠道经理、企业内部培训师等职务，并在工作中参与构建渠道管理体系及课程开发。
  培训过的部分单位
深圳移动、泉州移动、郑州移动（重复采购）、广东电信、蚌埠移动、珠海电信、广东铁通、番禺农信社、安康移动
（多期）、常熟移动、信阳移动、东莞农行、韶关联通、珠海农行、福建电信（多期）、浦东电信（多期）、商洛移动、常德移动（多期）、昆山移动（重复采购）、吴江移动、茂名移动、张家港移动、温州移动、成都讯捷、武汉移动、哈尔滨移动、黑河移动、大理移动（多期）、铜川移动、莆田移动、周口移动、榆林移动、阳江移动、成都移动、云浮移动、南海移动等。
主讲课题：
1、服营厅管理课程
（1）服营厅短板提升及细节管理
（2）服营厅现场专家式精细管理
（3）打造一流店长——店面经理综合管理技能提升
（4）服营厅值班经理综合技能提升
（5）服营厅运营管理
（6）服营厅可视化管理
（7）服营团队建设
（8）一线员工培育与辅导
（9）员工激励与士气提升
（10）向早会要效率
2、营业员素质、技能提升
（1）营业员服务与营销能力提升训练
（2）营业员主动服务意识与服务能力提升训练
（3）营业员主动营销能力提升—— 3G时代下的顾问式营销与体验营销
（4）服务礼仪
（5）打造营业厅金牌导服员
（6）营业厅客户投诉处理技巧.
（7）营业员压力与情绪管理

三、陈老师
通信服务营销专家，中国咨询行业赏识培训模式倡导者，清华大学EMBA研修班、北京大学、浙江大学、广东外语外贸大学、华南理工、广东邮电等数十所大学客座讲师。10年的营销实战经验、8年的经营管理经验。
培训过的部分单位
广东省移动、江苏省10086、浙江省移动、浙江省移动MBA班、安徽省联通呼叫中心、广州移动、番禺移动、增城移动、深圳移动、清远移动、阳江移动、汕头移动、中山移动、泉州移动、南京移动、金华移动、深圳电信、佛山电信、顺德电信、上海电信、高明电信、西安电信、泉州电信、河北省电信、南平电信、台州电信、厦门电信、内蒙电信、福建联通、台州联通、开封联通、东莞电信、山西电信、湖南电信、广州电信等。
主讲课题：
1、客户抱怨投诉处理技巧
2、全业务运营的策略与方法
3、3G产品体验营销策略与方法
4、体验营销策略与技巧
5、现场管理与主动服务营销技巧
6、通信客户服务礼仪
7、行业解决方案的营销策略与方法
8、渠道深度营销管理的策略与方法
9、全业务运营下的压力化解与情绪管理技巧
10、TTT：通信二次讲师授课技能训练营
11、外呼式电话营销技巧
12、解说综合技巧特训营

四、梁老师
通信行业营销专家，美国培训协会国际认证培训师，西门子管理学院认证培训师，香港大学SPACE学院客座讲师，电信运营商、南方电网、中国石化等各省市公司长期顾问，上海慧泉、问鼎咨讯、协力超越、中兴通讯学院等国内多家电信（移动）培训机构合作讲师。 
培训过的部分单位
中国移动集团管理学院、广东移动、南宁移动、茂名移动、齐齐哈尔移动、伊春移动、广州移动、新疆移动、广州西区移动、清远移动、深圳移动、贵州移动、毕节移动、黔南移动、黑龙江移动、辽宁移动、哈尔滨移动、清新移动、深圳移动、内蒙移动、固原移动、荆山移动、安徽移动、南通移动、呼和浩特移动、湖北移动、辽宁移动、铁岭移动、黑河移动、伊春移动、东乌移动、云南移动、赤峰移动、惠州移动、电白移动、台州移动、通辽移动、阳江移动、昆明移动、黄山移动、上海电信、上海电信南区局、中区、东区、北区局、嘉定电信、广州电信、广西电信、深圳市电信实业有限公司、广东电信、东莞电信、珠海电信、安徽电信、宁夏电信、银川电信、西安电信、内蒙电信、呼市电信、河南电信、青海省电信、郑州电信、包头电信、洛阳电信、贵州电信、黔南电信、遵义电信、吴忠电信、安徽电信、湖南电信、呼伦贝尔电信、固原电信、陕西电信……黑龙江联通、辽宁联通、深圳联通、湖北联通、上海联通、贵州联通、广东联通、荆门联通、北京联通、哈尔滨联通、鞍山联通、齐齐哈尔联通、伊春联通……上海理想集团（ICT）、龙旗控股集团（手机生产商）等等。
主讲课题：
1、班组长素质能力
2、全业务产品营销
3、高端网格经理全能营销SOP引导式培训
4、政企、营业厅、直销和社会渠道营销课程

五、李老师
浙江大学管理学院企业管理硕士，资深培训讲师。自02年起，在培训战线奋斗七年有余，每年授课量超过600小时。对于营业厅有着多年的研究和实战经验。对于厅堂服务、销售和管理层提升有着独特的见解和感悟，曾完成电信11本地网的9家二级以上营业厅和6家三级营业厅的标杆营业厅建设工作。
培训过的部分单位：中国电信浙江公司 （包括下属11个本地网）、中国移动浙江公司、中国网通浙江公司、中国联通浙江公司、中国电信江西公司、中国电信安徽公司、中国电信连云港分公司、西藏那曲电信等。
主讲课题：
1、营业厅服务规范与服务技巧训练营
2、中层管理者管理技能提升
3、高效管理沟通
4、基层管理者执行力训练
5、营业厅主动营销

六、高老师
    注册管理咨询师，资深企业培训师，营销团队胜任力系统教育专家，职业指南频道、智联招聘、时代光华教育、国家人事人才培训网、香港光华管理学院等著名培训机构合作讲师。复旦大学、中山大学企业高管班特邀讲师。被评为中国咨询业联盟十佳金口才，中国营销教练二十强，中国管理科学学会优秀培训师。拥有五年集团性企业规范化运营、管控经验，专注于规范化管理系统、流程再造、培训发展体系建设。连续六年管理500人以上的营销、客服团队，专注于经理团队管理能力提升和一线员工的职业化提升。
培训过的部分单位
青岛移动、泰安移动、孝感移动、衡阳联通、常德联通、赣州电信、厦门电信、济宁网通、包头网通等。
主讲课题：
1、电信业深度营销和客户关系管理
2、电信营销中心例会管理
3、电信营业厅规范化管理
4、打造电信业经理人高效领导力
5、电信业精确营销
6、呼入式电话营销技巧
7、电信业商务礼仪

七、罗老师
复旦大学MBA，计算机、工商管理双重专业背景。理论基础深厚，逻辑思维能力强，长期从事销售和管理工作，对销售实战和一线团队管理有深刻认识。对于中国通信行业有多年深刻研究以及丰富的咨询和培训经验。
培训过的部分单位
中国移动集团公司、深圳移动、湖南省移动、天津移动、青海省移动、福建省移动、四川省移动、广东省移动、陕西移动、白城移动、红河移动、延安移动、金华移动、佛山移动、湖南移动、永州移动、长沙移动、益阳移动、岳阳移动、娄底移动、湘潭移动、株洲移动、郴州移动、泉州移动、内蒙移动、宁夏移动、重庆移动、四川绵阳移动、厦门移动、珠海移动、东莞移动、肇庆移动、茂名移动、佛山移动、汕头移动、中山移动、山西阳泉移动、漳州移动、福建三明移动、韶关移动、南平移动、龙岩移动、宁德移动、咸阳移动、广州移动、广州移动客服中心、福州移动、三明移动、莆田移动、清远移动、襄樊移动、聊城移动、巢湖移动、包头移动、兴安移动、赤峰移动、通辽移动、呼和浩特移动、鄂尔多斯移动、海拉尔
移动、西藏移动、丽水移动、焦作移动、杭州移动、温州移动等。
主讲课题：
    1、集团客户销售流程穿越
2、营业厅数据业务销售技巧
3、社区经理营销技能提升
4、营业部经理综合技能提升
5、双赢谈判与高效沟通
6、电话经理工作手册
7、电话（交叉）销售技巧与脚本设计
8、集团客户客情维系与需求挖掘
9、服务礼仪与规范
10、现场服务技巧
11、大客户服务销售技巧
12、投诉抱怨处理与法律支撑
13、团队建设与下属管理
14、创意思维
15、性格分析与高效沟通

吴老师
中国十大行业培训师，中国营销管理实战导师，南方电视台、广东电视台特约讲师，清华大学、中山大学,EDP/MBA签约授课讲师，央视【名家论坛】唯一承办机构特约讲师，中山大学工商管理 MBA，詹姆斯-库克大学 消费者心理学。
培训过的部分客户
广东移动、安徽移动、四川移动、重庆移动、江苏移动、拉萨移动、山东移动、河南移动、广东电信、四川电信、江苏电信、广东联通、河北联通等。
 
余老师
中国市场学会特聘专家，北京大学EMBA班特聘教授。北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师。曾任方正集团副总经理，苹果中国市场开发经理，惠普中国市场开发经理，康柏公司中国产品销售总监，Welink医疗集团总裁助理。
培训过的部分客户：北京移动、山东移动、广州移动、河北移动、内蒙移动、河南移动、珠海移动、陕西移动、中国联通安徽公司、北京联通、联通华盛、陕西联通、山东联通、内蒙联通、河南联通、福建联通，中国网通集团公司，吉林网通，山东网通，河北网通，中国电信(北方电信)、上海电信、陕西电信、浙江电信、福州电信、河北电信、中兴通讯、华为、Samsung三星、爱施德、TCL电话机、卫士通、融创经纬、烽火移动通信、上海贝尔-阿尔卡特朗、腾讯公司、卓望科技、263网络等。
主讲课题：
1、渠道销售管理培训
2、关系型大客户销售培训
3、顾问式销售培训
4、谈判的艺术
5、营销团队管理培训
6、新产品上市与推广
7、市场调查
8、国际市场营销培训
9、情景领导力
10、卓越经营沙盘培训