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网点管理与大堂经理课程系列

 

发布日期:[2010/10/15 13:53:48]    来源:嘉泰开元文化传播有限公司

 

课程设置

1.《网点现场管理》

2.《有效沟通》

3《高绩效卓越团队建设》

4.《客户经理主动服务营销》

5.《投诉危机处理与对策》

6.《理财顾问应具备的金融基础知识》

7.《职业形象与商务礼仪》

8.《网点常见的法律问题及解决方案》

9.《压力管理》

10.《优质客户服务技能提升》

11.《顾问式销售技巧》

12、《时间管理》

13.《危机事件处理技巧》

14.《领导素质与领导力》

15.《卓越沟通》

16.《客户消费心理分析与潜在需求挖掘》

17.《银行服务人员职业化--雄鹰计划内训》

18.《优质客户服务管理》

19.《银行服务管理与内部控制》

20.《投诉处理》

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